Начало

Седмичен бюлетин брой 29 (451)

   Внимание! Дебнат ни измами   

      Практиките за измама на българските потребители не само, че не намаляват през последните години, но стават все по разнообразни, а авторите им все по-изобретателни. Прилагат се различни методи, някои от тях добре познати, други – не толкова. Кои са често срещаните измами и как да се справим с тях?

Към статията

   Вярно – невярно: Ще станем ли дигитални роби?   

     Изводи от проучване: Чиповете в новите лични карти с биометрични данни не позволяват следене от разстояние, Никой няма да бъде принуден да смени валидния си личен документ, новите ще бъдат издавани само ако старият документ е изтекъл; Официален срок за въвеждането на новите документи все още няма; Биометричните данни при лични документи не са нещо ново – българските задгранични паспорти вече съдържат тези данни.

Към статията

   Време за пътуване – Вашите права при плащане в ЕС   

     Хиляди българи се отправят към страни от ЕС – на почивка, на работа, на стаж, състезания или по образователни проекти. Поводи много. Но как да се разплащат нашите потребители, за да не губят пари, време и нерви? Всеки потребител, който пребивава законно в ЕС, има право да ползва – безплатно или срещу приемлива такса, основна платежна сметка – сметка по дебитна карта , позволяваща теглене на пари в брой, депозиране на средства, както и нареждане и получаване на плащания.

• Една сметка в евро ви позволява да извършвате плащанията си в цяла Европа.
• Трансграничните плащания в евро ще ви струват колкото националните плащания в евро. От 2019 г. вашите трансгранични плащания в евро струват колкото вътрешните плащания в националната валута. 
• Дали във вашата или в друга държава – членка, таксата за теглене на пари в брой в евро извън мрежата от терминални устройства на вашата банка следва да бъде еднаква.

Повече сигурност, по-добра защита    

     Вашата отговорност при неразрешени плащания, например при кражба на кредитната ви карта, е ограничена до най-много 50 евро. Няма да носите отговорност за неразрешени плащания, извършени след като сте информирали банката си, или за онлайн плащания, ако вашият доставчик на платежни услуги или банка не е осигурил задълбочено установяване на идентичността на клиента.

     Когато сумата на окончателно картово плащане не е предварително известна, например при наем на автомобил или хотелски разходи, търговецът може да блокира по вашата карта само одобрената от вас договорена сума. При „директен дебит“, например  упълномощили сте дружество да събира плащания от вашата сметка, разполагате с 8 седмици, за да обжалвате всяка неправомерно начислена сума. Възстановяването на сумите става в срок от 10 работни дни.

Нови услуги 

     Благодарение на актуалните технологии вече имате възможност да използвате нови, иновативни финансови услуги, предлагани от лицензирани банки и други регулирани доставчици на платежни услуги, различни от вашата банка. Това означава например, че можете да следите личните си финанси или да правите онлайн покупки без кредитна или дебитна банка. Подобно на банките, тези нови доставчици на платежни услуги  биват лицензирани и подлежат на надзор, като трябва да обработват вашите данни по  сигурен начин.

     Правилата на ЕС гарантират безпроблемното извършване на вашите електронни плащания. Ако все пак възникне проблем, вашата банка или другите доставчици на платежни услуги трябва да отговорят на подадените жалби в срок от 15 работни дни. Ако все още не сте удовлетворени, можете да отнесете случая до националния компетентен орган.

Вашите права

     Благодарение на правилата на ЕС електронните ви плащания стават по-евтини, по-лесни и сигурни. Ето как:

• Можете да извършвате плащания в цяла Европа /ЕС, Исландия, Норвегия и Лихтенщайн/ толкова лесно и сигурно, колкото и във вашата страна. 
• Търговците не могат повече да начисляват допълнителни разходи, когато плащате с карта, издадена в ЕС.
• Правилата обхващат всички видове електронни плащания /например, кредитни преводи, директни дебити, плащания с карти и т.н./
• Всеки, който пребивава законно в Европа, има право на банкова сметка за извършване на електронни плащания /платежна сметка/.

     Тези права са заложени в преразгледаната Директива за платежните услуги, Директивата за платежните сметки и други законодателни актове на ЕС, които имат за цел да направят вашите плащания по-безопасни и по-удобни. Научете повече за своите права на: https://europa.eu/IPH34Fk .

   В разгара на отпуските: Измама по гръцки и измама по български   

    Д-р Богомил Николов – изпълнителен директор на асоциация "Активни потребители“, разкрива измамни схеми на туристическия пазар и дава полезни съвети на потребителите за предпазване от тях.

   „Активни потребители“ и в медиите    

Скъпи стекове и опасни сладоледи: За какво да внимаваме, когато се храним навън - Общество - България - Събуди се - NOVA

Сергей Иванов: Не можем да твърдим, че българите консумират по-лоша храна - По света и у нас - БНТ Новини (bntnews.bg)

Клиентът, платил 500 лв. за пържоли, търси реклама - 168 Часа (168chasa.bg)

  Пазарът в цифри  

• Новото проучване на Евробарометър сочи, че над 80% от гражданите на ЕС смятат, че трябва да се инвестира мащабно в енергия от възобновяеми източници, като вятърна и слънчева енергия (85%), както и че повишаването на енергийната ефективност на сградите, транспорта и стоките ще ни направи по-малко зависими.
• 80% вярват, че държавите — членки на ЕС, трябва съвместно да купуват енергия от други държави, за да получат по-добра цена.
• 81% са съгласни, че намаляването на вноса на нефт и газ и инвестирането в енергия от възобновяеми източници са важни за общата сигурност, а 82% заявяват, че ЕС трябва да намали зависимостта си от руските енергийни източници възможно най-скоро.

   Календар на потребителя   

От 20 до 22 септември в Истанбул ще се проведе Първата балканска туристическа борса. Тя има за цел да подпомогне установяването на силни туристически връзки между Турция, балканските страни, и други целеви държави. Професионалисти от всички сфери на туризма ще се срещнат с потребителите чрез панели и разговори, които ще се проведат по време на събитието.

През периода януари – март 2023 г. депозитите в банковата система се увеличават  с 3.4 млрд. лв. (2.6%) до 137.5 млрд. лв. Депозитите на кредитни институции нарастват с 13.5% (1.1 млрд. лв.). В абсолютно изражение увеличение се наблюдава при депозитите на домакинствата – с 1.4 млрд. лв. (1.9%), на нефинансовите предприятия (с 383 млн. лв., 0.9%), както и на сектор „държавно управление“ (с 499 млн. лв., 12.4%).

ЕК предлага още ограничения върху използването на живак, за да защити по-добре потребителите и околната среда. Съгласно предложените изменения се иска от 2025 г. да се забрани напълно използването на зъбни пломби с живак. Забраната на този продукт, известен като зъбна амалгама, ще спестява по 40 тона живак в ЕС годишно. Освен това между 2026 г. и 2028 г. трябва да спре производството, вносът и износът на някои продукти, които все още съдържат живак, като лампи например.