Начало

Да пазаруваме в Сърбия

Проект на Активни потребители и сръбската потребителска асоциация Форум се бори с пречките пред трансграничното пазаруване.

Проектът "Балкански потребителски мост" на асоциация „Активни потребители” си постави като основна цел да повиши доверието на потребителите от граничния регион между България и Сърбия в презграничното пазаруване. Това е един от основните пътища към повишаване на жизнения стандарт на населението, който не е завиден нито в някои части на Западна България, нито в Източна Сърбия.

За да се случи това, се установи мрежа между потребителските организации в България и Сърбия, основана на добрите европейски практики. По този начин освен всичко друго се създава и възможност за сръбските потребителски организации да повишат капацитета си по отношение на правата на потребителите, предвидени на европейско ниво, използвайки опита на асоациация „Активни потребители”.

Съдействие при проблеми

За да повиши доверието, проектът предвижда създаването на механизъм, при който ако възникне проблем със закупена стока или използвана услуга, посредством създадената мрежа между потребителските организации, ние съдействаме за решаването на проблема. Например, ако закупите дефектна стока от Сърбия и искате да отправите рекламация, контактът със сръбския търговец ще представлява трудност – заради разликите в законодателството, заради разстоянието, дори и заради езика. Макар и да разбираме езика на нашите западни съседи при обикновен разговор, ако се наложи да водим писмена кореспонденция с даден търговец, това ще се окаже практически невъзможно. Именно тук е ролята на асоциация „Активни потребители”. Ако стоката закупена  от сръбски магазин (например телефон) внезапно спре да работи, свържете се с нас. От там нататък – ние поемаме инициативата чрез сръбските ни партньори да се свържем с търговеца и по този начин да улесним значително рекламацията ви.

С цел да достигнем до възможно най-много потребители от Западна България в рамките на инициативата функционират центрове, които да съдействат на българските потребители в 3 града: София, Кюстендил и Видин:

Полезна информация при пътуване

Усилията ни в посока повишаване на жизнения стандарт на населението в граничния регион не спират до тук. Винаги сме отчитали значението на повишаването на осведомеността на потребителите. По този начин те могат да направят най- информиран избор - да получат най-доброто за парите си. В рамките на проекта се предвижда издаването на 3 брошури по основни потребителски въпроси, свърани с презграничното пазаруване - Права при пътуване, Продажби и гаранции, Безопасност на храните. Те ще бъдат издадени едновременно на български и сръбски език, за да достигнат до възможно най-много потребители. В тях можете да намерите полезна информация, която очертава както правата ви в тези области, така и начините за тяхната защита и европейските добри практики.

Сравнение на цените

Запитвали ли сте се, дали цените на някои основни стоки не са по-изгодни при съседите? Вероятно и те си задават подобни въпроси, а много жители на пограничните райони често посещават София с основна цел - пазаруване. За да подпомогнем информирания избор на потребителите в рамките на проекта е предвидено и извършваме и периодичен сравнителен мониторинг на цените на основни стоки в България и Сърбия (виж стр. 10-11). По този начин всеки потребител може да си направи преценка кои стоки е по-изгодно да се купуват от България и кои от Сърбия, а с това се увеличава  смисъла да се пътува изгодно в граничния регион и да се пазарува при по-добри условия. В рамките на проекта изследването има три вълни, веднъж на 4 месеца и обхваща цените на поне 20 основни стоки и услуги, част от потребителската кошница. Освен сравнението на цените на стоки и услуги в докладите от проучванията се включва и полезна информация и данни за:  условията за възстановяване на платено ДДС,  мита, покупателна способност на потребителите, ГМО продукти и т.н.