Начало

Асоциация "Активни потребители"

Седмичен бюлетин 40.2019 (258)

Палмата измести сиренето от баничките

От 15 анализирани проби „баници със сирене“в нито една не открихме сирене – в 1 не открихме пълнеж, в 3 установихме извара, в 7 сиренето е заместено изцяло с палмов продукт, а в 4 частично. За първи път в тестове на Активни потребители не откриваме нито един продукт със задоволително качество.

Изследвахме 15 проби банички закупувани са от тайни клиенти в различни квартали на София с цел да се определи качеството на сиренето влагано в баничките и да отговорим са два въпроса - дали в закуската се влага сирене или извара и какво е качеството на сиренето в баничките, т.е. дали това е класическото за страната бяло саламурено сирене?

Сирене или извара

От закупените 15 проби банички със сирене в една изобщо не открихме пълнеж. Възможно е да не е влаган такъв или „сиренето“ да се е стопило напълно при изпичането. Останалите 14 са анализирани чрез метод за разделяне и визуализация на белтъци. Резултатите показват, че 3 (от 14) банички съдържат извара. В други 2 проби се открива смес от извара и сирене. Наличието на извара не вреди на здравето на консуматорите но в случая представлява търговска измама. Производителите декларират на етикета съдържание на сирене, а на практика влагат извара, която има различни вкусови и хранителни стойности.

Анализът на „сиренето“ откри най-вече палмови мазнини

След първият етап на изследването останаха 11 проби банички в които пълнежа притежава привидни характеристики на сирене. Тези проби са подложени на допълнителен химичен анализ за идентификация на мазнините. Крайните резултати от тестването показаха, че всички 11 проби съдържат палмово масло в различни съотношение. Казано по друг начин във всички банички е вложен имитиращ млечен продукт вместо саламурено сирене. В 4 от продуктите дялът на палмовата мазнина варира от 26 до 80%. Останалите 7 закуски са със 100% съдържание на палмова мазнина. Последните не отговарят на нито един от критериите за сирене. Технологията по която се произвеждат е коренно различна, а суровините представляват смес от индустриално добити млечни протеини, палмова мазнина, вода, емулгатори и други технологични добавки – така наречените Е-номера.

В крайна сметка от изследваните 15 проби, в нито една не беше открито класическо бяло саламурено сирене.

Внимание!

Консумацията на имитиращи млечни продукти представлява директна заплаха за здравето на потребителите. Те съдържат високи нива на палмово масло, включително наситена палматинова киселина и вероятно частично хидрогенирани мастни киселини. Тези компоненти увреждат сърдечно-съдовата система и увеличават риска от инфаркти и инсулти. В много страни по света влагането на частично хидрогенираните мазнини в храните е забранено!

Пълното проучване можете да прочетете на aktivnipotrebiteli.bg

Вие и вашите права

Продължаваме да ви запознаваме с основни ваши права и начините за тяхната защита, представени от сайта на кампанията „Имаш право“ https://europa.eu/youreuright/home_bg на Европейската комисия. Днес коментираме един актуален проблем – срока 14 дни.

Не харесваш това, което си купил? Можеш да го върнеш в рамките на 14 дни. Това е едно от основните ти права на онлайн потребител и не ти е нужна причина. Просто уведоми продавача в рамките на 14 дни и изпрати продукта обратно - това е твое право. Има изключения: не можеш да върнеш потребителски стоки като храна, книги, софтуер или лични продукти. Не можеш просто да „вземеш назаем“, да носиш дреха и след това да я върнеш. Но независимо от това, МОЖЕШ да върнеш покупката си и разполагаш със средства, които да ти помогнат. Имай предвид, че ако продавачът не те е уведомил за правото ти на отказ, периодът на това право се удължава с 12 месеца, считано от края на първоначалния срок за отказ.

Ако продавачът не уважи това право, имаш необходимите инструменти, които да ти помогнат да си върнеш парите. Продавачът следва да предостави образец на формуляр за отказ. Освен това, можеш да се свържеш с местната организация на потребителите. В случай на трансгранични спорове, офисите на Мрежата на европейските потребителски центрове могат да ти съдействат да се свържеш с дадена компания, за да уредиш спора.

Лична история

Италиански потребител закупува яке на уебсайта на датска марка за облекло. То пристига след 8 дни, но става ясно, че е твърде малко. Затова той е упражнил правото си на отказ при условията, посочени на уебсайта. Освен това, искането за възстановяване на сумата е било прието и потвърдено от продавача с имейл. Въпреки това, след като изпраща опаковката с върнатата стока, потребителят не получава никакъв отговор от компанията за дрехи и след многократните имейли. Той се свързва с националната организация на потребителите, която осъществява контакт с компанията. Тогава сумата на потребителя е възстановена.

Връзка с ЕС

Ако имате проблеми или въпроси за вашите потребителски права, можете да се обадите безплатно през работните дни от 9 до 18 ч. централноевропейско време на всеки език на ЕС на телефон 00 800 67891011.

Можете да изпратите и имейл по форма от сайта https://europa.eu/youreuright/home_bg.

Отново на всеки език на ЕС, като опишете проблема колкото е възможно по-подробно и дадете данни за връзка. Обикновено ще получите отговор до 3 работни дни (за по-сложните въпроси може да е необходимо повече време).

Нов живот за домакинските уреди

Няма потребител, който да не се е сблъсквал с проблеми с някой от уредите си след изтичане на гаранцията. Производителите вече така програмират изделията си, че те „плачат“ за нови още с настъпване на гаранционния срок. Добрата новина е, че поне за част от домакинските уреди проблемът ще се реши. Благодарение на много жалби от потребители в ЕС са приети нови стандарти, според които от 2021 г. фирмите ще трябва да правят уредите по-дълготрайни и да доставят резервни части за тях до 10 години. Правилата важат за 5 вида електроуреди - лампи, перални, съдомиялни, хладилници и монитори (в т.ч. телевизори). Производителите са задължени да предоставят резервни части като уплътнения и термостати, достъпни за професионални сервизи. Тези части е нужно да бъдат лесни за ремонт с достъпни инструменти и без да повреждат продукта. Поставя се въпросът на потребителите също да се разрешава да купуват резервни части и да оправят собствените си машини, но производителите твърдят, че това ще повдигне въпроси относно риска и отговорността. Вместо това те ще трябва да гарантират, че ключовите части на продукта могат да бъдат заменени от независими професионалисти.

Научете повече за правата си от сайта на кампанията „Имаш право”:

https://europa.eu/youreuright/home_bg

Обучения за МСП и обучителни материали по потребителски теми:

https://consumerlawready.eu

Научете повече за защитата на личните си данни от играта “Съгласи ли се":

Интернет страницата на Активни потребители публикува уникални, експертни и независими изследвания, които ви пестят време и пари. Това е един от малкото сайтове БЕЗ РЕКЛАМИ, който се издържа само от своите читатели. Без вашата помощ няма да можем да осъществяваме тестове и проучвания на пазара.

Абонирайте се само за 15 лева за година и ще получите пълен достъп до нашите рейтинги на тестваните стоки и услуги.

Най-лесно може това може да направите ТУК.

Последвайте ни във Facebook и в Twitter.

Ако не искате да получавате бюлетина, може да го направите ОТ ТУК.