Начало

Асоциация "Активни потребители"

Седмичен бюлетин 1.2021 (321)

Честита Нова година, уважаеми потребители и читатели! Започваме я с надеждата за по-спокойни и успешни дни, справяне с предизвикателствата, наследени от миналата година, за здраве и берекет. И отново си даваме сметка, че решаването на проблемите зависи от нас, от нашата организираност, отговорност, умение да живеем и работим заедно в едно споделено пространство, където информираността и активността на потребителите са в основата на по-спокойния и организиран живот.

Бъдете здрави и щастливи!

Посрещнахме 2021: Новите предизвикателства

През годината – на нашия и на европейския пазар, ни чакат промени, които засягат всички потребители. Ще ги преодолеем преди всичко като ги познаваме добре. Ваш помощник по традиция ще бъде асоциация Активни потребители.

Либерализация на електроенергийния пазар

Съгласно Закона за енергетиката, от 30.06.2021 г. започва либерализация на пазара на електрическа енергия за битовите клиенти. Ще следим действията на държавата за създаване на конкретни и ясни правила за преход към либерализиран пазар, за ясни механизми и план за включване в този пазар на енергийно бедните домакинства. Съгласно сега действащите разпоредби, до юни 2021 г. всеки битов клиент следва да сключи договор с доставчик на електрическа енергия по свободно договорени цени или да остане при досегашния доставчик при сключен типов договор, утвърден от КЕВР. Според нас, истинско предизвикателство ще е преходът към либерализиран пазар, като асоциацията отново стриктно ще следи как ще се защитят правата и интересите на българските потребители.

Нови енергийни етикети

От март 2021 във всички държави от ЕС ще стартира поетапно въвеждане на нови енергийни етикети за продукти, свързани с енергопотреблението. Този преход е истинско предизвикателство и пред българските потребители. Новият етикет цели да ни улесни при избора на покупка и да ни насърчи да предпочетем по-ефективен уред чрез предоставянето на лесно възприемчива и ясна информация за консумацията на енергия. В новия етикет скалата за класовете за енергийна ефективност е уеднаквена за всички групи продукти и включва само класовете от А до G като отпадат класовете „+”, „++“ и „+++“ след А клас. Така дефинирана, скалата ще дава възможност на потребителите по-лесно да се ориентират и да сравняват различните продукти. Въвеждането на новите енергийни етикети ще се осъществява поетапно за отделните продуктови групи. От 1 март нови етикети ще имат 5 групи стоки: електронни екрани и телевизори; битови перални машини; битови перални машини със сушилня; хладилни уреди; домакински съдомиялни машини. А от 1.09.2021 г. светлинните източници (лампи, осветители и др.) също ще имат нов енергиен етикет.

Туристическите ваучери

Предизвикателство пред българските потребители ще са все още неразрешените проблеми с нереализираните пакетни пътувания и почивки, за които са получени ваучери. Поради задълбочаващата се COVID пандемия съществува реален риск от обективна невъзможност да се използват ваучерите, поради което туроператорите ще следва да възстановяват парите на потребителите, а това ще ги изправи пред дилемата за оцеляването и вероятно ще последват процедури по обявяване в несъстоятелност.

Нови наредби при търговията с храни

Очакваме през 2021 г. да влязат в сила поредица от наредби относно: изискванията към млечните продукти; специфичните изисквания при търговия с храни от разстояние (т.е. онлайн продавани хранителни продукти); изискванията за директни доставки от производителя на малки количества продукти от растителен произход; изискванията към храните в детските заведения и училищните столове. Това е само част от новата нормативна уредба, която следва да уреди обществените отношения, регламентирани от наскоро приетия Закон за храните. Ще следим внимателно прилагането й и дали тя ще създаде благоприятни условия за получаване и консумиране от потребителите на по-качествени храни, както и за ефективен контрол на бизнес операторите и производителите им.

Европейският съд и правата в сферата на услугите

В свое Решение от 3.12.2020 г. по дело С-62/2019 Съдът на ЕС установи, че услуга, която свързва директно посредством мобилно приложение клиентите с шофьорите на таксиметрови автомобили, представлява услуга на информационното общество, когато не е неразделна част от една обща транспортна услуга.

Казусът

Star Taxi App е дружество в Букурещ (Румъния), което използва приложение за смартфон за директно свързване на ползвателите на таксиметрови услуги с шофьорите на таксита. С него се извършва търсене в списък на свободните шофьори и клиентът сам избира свободното такси. Дружеството не предава резервациите на шофьорите и не определя цената на курса, а тя се плаща директно на шофьора в края на курса. През 2017 г. общинският съвет на Букурещ приема решение, с което разширява обхвата на задължението за получаване на предварително разрешително за дейността „диспечерски център“, като включва в него и дружествата, използващи мобилни приложения (вкл.Star Taxi App). Тъй като счита, че дейността му представлява услуга на информационното общество, към която се прилага принципът за неизискване на разрешително, установен в Директивата за електронната търговия, Star Taxi App сезира румънски съд, който се обръща към Европейския съд.

Решението

Съдът посочва, че предлаганата от Star Taxi App услуга наистина отговаря на определението „услуга на информационното общество“, тъй като се предоставя от разстояние, чрез електронно средство и по индивидуална молба на получателя й. Съгласно практиката на Съда обаче е възможно една услуга да не попада в обхвата на понятието „услуга на информационното общество“, дори когато притежава посочените в определението характеристики. Ако например се окаже, че посредническата услуга е неразделна част от една обща услуга, чийто главен компонент е услуга с различна правна квалификация. Съдът посочва, че предоставяната от Star Taxi услуга се добавя към вече съществуваща и организирана таксиметрова услуга. Дружеството не избира таксиметровите шофьори, не определя и не получава цената на курса, не упражнява контрол върху качеството на услугата. Следователно, според Съда тази услуга не може да се счита за неразделна част от една обща транспортна услуга. Съдът преценява дали правна уредба като Решението на ОбС на Букурещ е в съответствие с правото на ЕС. Доколкото разглежданата местна уредба не споменава услугите на информационното общество и се отнасят до всички видове „диспечерски услуги“, независимо дали се предоставят по телефон или чрез мобилно приложение, Съдът приема, че тя не представлява „технически регламент“ и не се нуждае от специална нотификация пред ЕК. Освен това, след като предварително разрешение вече се изисква за останалите доставчици на услугата „резервация на такси”, то това задължение следва да се отнася и за всички други доставчици. Т.е. и спрямо такива, предоставящи „услуги на информационното общество“ следва да се прилага разрешителен режим, щом той се прилага предварително към доставчиците на икономически равностойни услуги, които не са услуги на информационното общество.

Платформи за споделено потребление

Научете как да сравните банковите такси:

https://banki.aktivnipotrebiteli.bg/

Научете повече за енергийната бедност:

https://www.stepenergy.eu/bg/

Научете повече за споделеното потребление:

https://bg.col-sumers.eu/

Научете повече за знака за доверие Е надежден:

https://e-nadejden.bg

Научете повече за правата си от сайта на кампанията „Имаш право”:

https://europa.eu/youreuright/home_bg

Обучения за МСП и обучителни материали по потребителски теми:

https://consumerlawready.eu

Интернет страницата на Активни потребители публикува уникални, експертни и независими изследвания, които ви пестят време и пари. Това е един от малкото сайтове БЕЗ РЕКЛАМИ, който се издържа само от своите читатели. Без вашата помощ няма да можем да осъществяваме тестове и проучвания на пазара.

Абонирайте се само за 15 лева за година и ще получите пълен достъп до нашите рейтинги на тестваните стоки и услуги.

Най-лесно може това може да направите ТУК.

Последвайте ни във Facebook и в Twitter.

Ако не искате да получавате бюлетина, може да го  направите ОТТУК