Начало

ПРОУЧВАНЕ Загуба или кражба на банкова карта

Какво да правим, когато си изгубим или ни откраднат банковата карта? Представяме ви условията на всички банки издаващи банкови карти в България.

Почти всеки има поне една банкова карта независимо дали е дебитна или кредитна. Но не всеки знае, какво да прави, когато я изгуби или му бъде открадната. Когато се случи такова събитие, е необходимо да знае как да реагирате. Представяме ви най-важните неща.

1. Кой трябва да бъде уведомен при кражбата/загубата на картата?

            При настъпване на такова събитие потребителят (картодържателят) трябва незабавно да уведоми банката или картовия оператор, а при УниКредит Булбанк АД по общите условия на банката, при кражба картодържателят е длъжен да уведоми и местната полиция, от която да получи документ за инцидента

2. Уведомяване на банката за загубена/ открадната карта от клиента.

            Уведомяването на банката за изгубена или открадната карта при всяка банка става по различни начини. Различните варианти са посочени в общите условия на банките. Вариантите за уведомяване на банката са следните: по телефон; по факс; в банков офис; на e - mail; писмено; устно или по пощата. Във всяка банка има възможността да се уведоми банката по телефон. Следващият най – срещан начин за уведомяване е на място в офис на банката. Когато картодържателят се намира в чужбина, той може директно да се свърже с обслужващата го картова организация на телефони за безплатна връзка.

3. Срок за писмено уведомяване на банката за изгубена/ открадната карта чрез подаване на уведомление/искане за блокиране на карта.

            Ако уведомлението към банката не е направено писмено, то трябва да се подаде такова уведомление или искане за блокиране на картата в офис на банката в съответен срок определен в общите условия на всяка банка. Срокът при различните банки варира от два до пет дни след подаването на уведомлението.

4. Блокиране на картата и срок за блокиране.

            След подадено съобщение от картодържателя или друго лице по телефон, факс или e – mail при загуба, кражба и последвано от писмено уведомление в офис на банката картата се блокира. Срокът за блокиране е от един час до 30 дни.

5. Издаване на нова карта със същата банкова сметка след депозирано уведомление от клиента.

            При половината от банките е посочено в общите им условия, че при кражба или загуба на картата се издава нова карта със същата банкова сметка след депозирано уведомление от клиента. При другите банки този въпрос не е засегнат в общите условия.

6. Клиентът понася ли някакви имуществени вреди, произтичащи от използване на изгубената/ откраднатата карта след подаденоуведомление?

            При повечето банки в общите им условия е посочено, че ако клиентът е направил писмено уведомление за изгубена или открадната карта, той не понася никакви имуществени вреди, произтичащи от използване на изгубената/ откраднатата карта.

7. Колко струва преиздаването на картата поради загуба/ кражба?

            Преиздаването на карта поради загуба или кражба е за сметка на картодържателя и цената зависи от вида на картата. Таксите за дебитни и кредитни карти са различни. Различни са таксите и за различните картови оператори - Maestro, Visa, Борика.

8. Банката носи ли отговорност при направено от трето лице уведомление за изгубена/открадната карта?

            При „Банка ДСК” ЕАД, „Райфайзенбанк (България)” ЕАД и „ПроКредитБанк (България)” АД е изрично упоменато в общите им условия, че банката не носи отговорност при направено от трето лице уведомление за изгубена или открадната карта. При останалите банки не е изрично казано дали банката носи отговорност или не.

 << Кликнете на картинката, за да видите пълните резултати от теста!