Начало

Нов регламент за телекомите – 10 ползи за потребителите

Европейската комисия обяви амбициозен план за реформа на пазара на телекомуникационни услуги в ЕС.

            Председателят на Европейската Комисия Жозе Мануел Барозу обяви инициирането на нов законодателен пакет, чието приемане предвижда да намали потребителските разходи, да опрости бюрокрацията за дружествата и да въведе редица нови права за потребителите и доставчиците, така че Европа да бъде глобален дигитален лидер. Ето какви са, според Комисията, основните ползи за потребителите:

1. Отворен интернет

            За първи път неутралността на мрежата се гарантира в законодателството ЕС. На операторите няма да е позволено да блокират, забавят, разпадат или дискриминират специфично съдържание, приложения и услуги, освен в много ограничени конкретно определени случаи. Националните власти ще имат правомощия да следят отблизо и да гарантират , че това задължение се спазва на практика и да налагат, при необходимост, изисквания за минимално качество на обслужването.

2. Реални данни за скорост

            Операторите ще са длъжни да предоставят ясна информация за действителната скорост на преноса на данни за изтегляне и качване, включително в натоварени часове. Ако реалната скорост, която потребителят получава е по-ниска от обявената, ще се счита, че операторът е в нарушава договорните си задължения.

3. Гарантиран достъп до сертифицирани инструменти за сравняване

            Във всяка държава-членка ще бъде осигурен достъп до сертифицирани инструменти за сравняване на цените, което позволява потребителите да сравняват ефективността и разходите за различните оператори.

4. По-лесно управление на потреблението

            Потребителите ще могат да определят максималната сума, с която искат да разполагат всеки месец и да бъдат уведомени, когато достигнат 80% от тази сума. Те също трябва да имат право на безплатни разбивки на сметките си.

5. Без повече "блокиране"

            Потребителите вече няма да бъдат "заключени" за един оператор. Минималният срок за сключване на договори далекосъобщенията не може да бъде повече от 24 месеца и всеки оператор трябва да предлага най-малко един пакет с минимален срок от 12 месеца или по-малко. Потребителите трябва да могат да прекратят всеки договор след шестия месец с едномесечно предизвестие.

6. Без автоматично продължаване на договорите

            Когато края на договор наближава, потребителите трябва да бъдат уведомени и да разполагат поне с един месец за отказ за удължаване на срока. Те ще могат да прекратят автоматично продължен договор по всяко време, без никакви такси, с едномесечно предизвестие (Бел. ред. напомняме, че в България разпоредба забраняваща автоматичното подновяване на договорите вече съществува в закона).

7. По-лесна смята на оператора

            При смята на телефонния оператор, потребителите могат да запазят номера си и новата връзка трябва да се активира в рамките на един работен ден. Интернет доставчиците, от своя страна, ще са длъжни да предоставят адреса на електронната пощта безплатно за срок от 12 месеца, в случай че са предоставяли собствени имейл адреси на своите клиенти.

8. По-справедливи такси за разговори и SMS към други страни от ЕС

            Разговорите към други страни от ЕС не трябва да са неоснователно скъпи. За фиксираните разговори, трябва да се основават на цената на национален междуградски разговор, а за мобилните разговори и SMS към други страни от ЕС, да не надвишават максималните регулирани цени за роуминг.

9. Безплатно приемане на разговори в роуминг

Таксите за получаване на входящи повиквания при роуминг в рамките на ЕС ще бъдат премахнати.

10. Насърчаване на "роуминг като у дома"

                Това означава създаване на стимули за операторите да премахнат таксите за роуминг, така че в рамките на ЕС обажданията, SMS и ползването на данни, да се таксува като в собствената държава. Целта е от юли 2016 потребителите във всички държави-членки да имат достъп до най-малко един оператор, който предлага "роуминг като у дома"