Начало

Асоциация "Активни потребители"

Седмичен бюлетин 31.2016 (99)

Туроператорски фирми не виждат форсмажорни обстоятелства в Турция

    Получихме множество сигнали от потребители, които се страхуват да пътуват в Турция и искат да отменят предплатените си пътувания. Не така смятат обаче туроператорските фирми. Масово се натъкваме на непризнаване на ситуацията за форсмажорна, което означава че те определят отказите от пътуване като вина на потребителя. Това автоматично ги освобождава от ангажимент да възстановят предлатени суми.
    Да видим как е оценена ситуацията от Министерството на външните работи:
"Обстановката в Република Турция е силно нестабилна. На 20 юли 2016 г. е въведено извънредно положение на територията на  страната за срок от 3 месеца. МВнР настоятелно препоръчва на българските граждани да отложат планирани пътувания до Република Турция до нормализиране на обстановката. В случай на неотложна необходимост от пътуване, те следва да се съобразяват с цялата сериозност на въведеното извънредно положение на цялата територия на Република Турция и стриктно да изпълняват разпорежданията на органите за сигурност."

 Нашият коментар
    Нормално ли е Министерството на външните работи настоятелно да препоръчва да не се пътува в Турция, а туроператорските фирми, да твърдят обратното? Активни потребители пита собствениците на туроператорски фирми:
    Уважаеми дами и господа, а вие ще изпратите ли децата си на почивка в Турция това лято?

Туроператор отказва да връща пари за Турция

    Туроператорската фирма Ориент 99, която предлага почивки в Турция не желае да възстанови предплатени суми за пътуване в Турция на отказали се туристи. Причината - клауза в Общите условия, която освобождава търговеца от отговорност в подобни ситуации като прехвърля отговорността върху контрагентите.
    Ето текста на клаузата:
"2.6 При форсмажорни обстоятелства ТУРОПЕРАТОРЪТ възстановява суми, ако събитието е прието като такова от приемащата страна или превозвача, и възстановява действително върнати суми от контрагентите."
    А ето и какво постановява Законът за защита на потребителите относно подобни клаузи:
"Чл. 143. Неравноправна клауза в договор, сключен с потребител, е всяка уговорка в негова вреда, която не отговаря на изискването за добросъвестност и води до значително неравновесие между правата и задълженията на търговеца или доставчика и потребителя, като:
.....
17. ограничава обвързаността на търговеца или доставчика от поети чрез негови представители задължения или поставя неговите задължения в зависимост от спазването на определено условие;"

    Асоциация Активни потребители ще сезира Комисията за защита на потребителите за произнасяне по въпросната клауза. Процедурата изисква Комисията да предложи на туроператора доброволно да промени клаузата, след което, при отказ, да се заведе колективен иск в съда.

Внимавайте с онлайн измамите

    Всеки от нас е получавал най-различни измамни имейли с предложения за печалба от лотария, осигуряване на зелена карта или подобни услуги, възстановяване на банкови данни и др. Изобретателността на измамниците е неизчерпаема и трябва постоянно да сме внимателни.
    Един от най-новите методи заплашва собствениците на всякакъв тип уебсайтове, дори и най-малките лични блогове. В какво се състои измамата? Ако получите на електронната си поща писмо, което ви съобщава например, че името на вашия уебсайт (домейн) изтича скоро и за да го подновите, трябва да последвате линк за плащане, не го правете. Вместо това е редно да се свържете с този, от който сте закупили домейна и да проверите дали наистина изтича и каква е процедурата за подновяване. Тази измама подвежда лесно, защото съдържа много лична информация (като вашите имена и адрес), но това е така, защото е лесно достъпна в мрежата, например през who.is. Именно наличието на подобна информация прави хората по доверчиви на този тип измами.

„Потребителската кошница“ по БНТ 2

ПОВЕЧЕ БИО ХРАНИ НА ПАЗАРА

През последните години биологичното производство в България бележи значителен ръст, заяви заместник-министърът на земеделието и храните д-р Цветан Димитров при откриването на семинар на тема "Перспективи за развитие на биологичното земеделие в страните от Югоизточна Европа". Към края на 2014 г. в Министерство на земеделието и храните са регистрирани 4092 биологични производители, преработватели и търговци, а в края на 2015 г. операторите в системата са над 4 800. Основните култури, които се отглеждат в България по биологичен начин, са трайните насаждения, които са средно 65% от общо култивираните площи. Отглеждани по биологичен начин са и зърнено-житните култури – основно пшеница, ечемик и овес, както и техническите култури , сред които слънчоглед, маслодайна роза, лавандула. Друг основен сектор на биологичното производство в страната е лозарството и винопроизводството. Последната година общото производство на биологична растителна продукция е над 38 000 тона. Секторът на биологичното животновъдство в България също бележи трайна тенденция на увеличение. Най-голям дял от биологичното животновъдство през последната година се пада на пчелите – 18.5%, следвани от козите и овцете."

Гледайте "Потребителската кошница" по БНТ2 всяка събота от 13 ч.

Вижте още материали от предаването"Потребителската кошница" по БНТ.

ПОЛЕЗНА ИНФОРМАЦИЯ

Означения за автомобилните гуми

Върху всяка една гума има букви, номера и символи, които при правилно разчитане ни осигуряват възможност да разберем къде са произведени, какъв е състава им, за какви автомобили се препоръчват, за каква скорост са и т.н. вижте ТУК.

Кодове за етикети на обувки

Какво означават знаците, които се поставят на етикетите на обувките? Вижте ТУК.

Кодове за времето

Какво означават кодовете зелено, жълто, оранжево и червено, които чуваме всеки ден в прогнозата? Вижте ТУК.

Интернет страницата на Активни потребители публикува уникални, експертни и независими изследвания, които ви пестят време и пари. Това е един от малкото сайтове БЕЗ РЕКЛАМИ, който се издържа само от своите читатели. Без вашата помощ няма да можем да осъществяваме тестове и проучвания на пазара.

Абонирайте се само за 15 лева за година и ще получите пълен достъп до нашите рейтинги на тестваните стоки и услуги.

Най-лесно може това може да направите ТУК.