Начало

Асоциация "Активни потребители"

Седмичен бюлетин 27.2019 (245)

• Ако някоя от пътническите услуги не се изпълнява съгласно договора, организаторът коригира липсата на несъответствие.

• Когато значителна част от пътническите услуги не може да бъде изпълнена съгласно уговореното, трябва да бъдат предложени подходящи алтернативни услуги със същото или по-високо качество без допълнителни разходи за пътуващия.

• Ако не е възможно да се гарантира завръщането на пътуващия поради „непредотвратими и извънредни обстоятелства“, организаторът поема разходите за настаняване за до 3 нощувки.

• Пътуващият може да прекрати договора, без да заплаща такса за прекратяване, ако липсата на съответствие засяга изпълнението на туристическия пакет и организаторът не успее да поправи тази липса.

Държавите от ЕС гарантират възможността съобщения, искания или жалби да се отправят пряко до търговеца на дребно, а той да ги препраща на организатора без забавяне. Предвидена е увеличена защита за пътуващите в случай на несъстоятелност на организатора. Ще бъде създадена мрежа от централни звена за контакт в държавите от ЕС, за да се подобри международното сътрудничество. Директивата не се прилага за услуги:

• обхващащи период, по-кратък от 24 часа, освен ако в тях е включена нощувка;

• предлагани с нестопанска цел и единствено за ограничена група пътуващи;

• закупени въз основа на общо споразумение за пътуване, свързано със стопанска дейност или професия.

За повече сигурност в Европа

Влезе в сила новият регламент за киберсигурността, който включва нов, постоянен мандат с разширени правомощия и ресурси на Европейската агенция за киберсигурност ENISA. Целта е тя да осигурява по-добра подкрепа на държавите членки за справяне с кибератаките. В същото време, новата европейска рамка за сертифициране на продукти и услуги ще засили киберсигурността на онлайн услугите и устройствата. Тези нови правила на ЕС за сертифициране ще помогнат на потребителите да проверят предварително на какво ниво на сигурност отговаря даден продукт по отношение на киберзаплахите и така да направят информиран избор. Що се отнася до предприятията, рамката за сертифициране ще им даде възможност да сертифицират своите продукти и услуги само веднъж и да получат удостоверения, валидни в целия ЕС. Така ще намалят съществено времето и разходите за получаване на тези документи. Рамката за сертифициране ще засили устойчивостта и конкурентоспособността на единния пазар в областта на киберсигурността.  

Предстои Европейската комисия да отправи покана към всички заинтересовани страни за създаването на експертна група за сертифициране. Наред с това се работи за създаване на Европейски експертен център за киберсигурност, който също ще допринесе за повишаване на доверието на гражданите и предприятията в цифровото общество на ЕС.

Срещу дискриминацията на потребителите

Ново проучване на Евробарометър сочи, че едва шест месеца след въвеждане на регламента за блокирането на географски принцип, 50% отгражданите на ЕС са като цяло запознати с мерките на ЕС за прекратяване на неоправданата дискриминация от страна на търговците, но едва 29% от анкетираните знаят кои права се отнасят до самите тях.

Какво да научим

• Европейците се ползват в голяма степен от своето ново цифрово право, което е част от общо 35 цифрови права и свободи, които са следствие от цифровия единен пазар и от въведената нова правна среда.

• Новите правила за прекратяване на необоснованото блокиране на географски принцип са в услуга както на потребителите, така и на търговците, тъй като предлагат по-справедлив достъп до продукти и услуги в рамките на единния пазар на ЕС. Дружествата, които продължават да ограничават достъпа на потребителите просто извършват нарушение.

Регламентът относно блокирането на географски принцип е в сила от 3 декември 2018 г. и цели прекратяването на необоснованата дискриминация при продажбите онлайн въз основа на националността, мястото на пребиваване или мястото на установяване на потребителите в рамките на вътрешния пазар. Той не задължава търговците да осигуряват достъп до предлаганото от тях съдържание, нито да продават или доставят в целия ЕС, а по-скоро забранява на търговците, които вече доставят съдържание в дадена държава членка, да дискриминират клиентите от тази държава въз основа на тяхната националност, място на пребиваване или на установяване. Регламентът е част от поредица от правила за електронната търговия, предназначени да стимулират трансграничните онлайн продажби в ЕС, което е в интерес както на потребителите, които ще имат по-богат избор и повече гаранции, така и на онлайн търговците.

• вече са в сила преразгледаната Директива за платежните услуги и новите правила при услугите за трансгранична доставка на колетни пратки, които осигуряват по-голяма прозрачност при цените и разплащанията в ЕС;

• преразгледани са правилата за по-голяма защита за потребителите при пазаруване онлайн;

• през януари 2021 г. ще влязат в сила нови правила за ДДС при онлайн продажбите на стоки и услуги;

• от април 2018 г. европейските граждани, които пътуват до друга държава членка, запазват достъп до своите онлайн абонаменти за филми, спортни събития, електронни книги, видеоигри и музикални услуги.

Пазарът в цифри

• Над 50% от българите предпочитат да плащат с карта, показва проучване на А1 България.

• 67% от хората пазаруват в магазини за хранителни стоки с карта, а пазаруващите онлайн са 54%. 51% плащат с карта в магазини за техника.

• Голяма част от картовите плащания са свързани с туристически услуги, като запазване на самолетни билети, нощувки в хотел и други.

• Резултатите от проучването показват, че 43% от хората използват банковата си карта няколко пъти седмично. 55% използват дебитна карта, 33% имат и използват дебитна и кредитна карта и над 60% са ползвателите на безконтактни карти.

• Като мотивация за разплащането с карта 33% от анкетираните посочват, че тя им дава сигурност. 18% посочват като техен недостатък високите такси за обслужване, а 16% - таксите за теглене от банкомат. С таксите при използване на кредитни карти са запознати 74% от потребителите.

Календар на потребителя

От 26 юни до 1 декември продължават тестовете за съответствието на новите етични насоки за развитие и внедряване на изкуствен интелект. Могат да се включат всички заинтересовани. След тази пилотна фаза ЕК ще прецени какви да бъдат следващите стъпки.

От 27 до 29 юли в изложбената зала на ЦУМ се организира специализирано изложение на традиционни храни и напитки от Ливан. Предвидени са и много дегустации.

На 5 ноември ще се проведе семинарът залични финанси и инвестиране "Решение за 1 млн. долара". Вече може да се направи безплатна регистрация за участие на:www.seminari.bg.

Научете повече за защитата на личните си данни от играта “Съгласи ли се”:

Интернет страницата на Активни потребители публикува уникални, експертни и независими изследвания, които ви пестят време и пари. Това е един от малкото сайтове БЕЗ РЕКЛАМИ, който се издържа само от своите читатели. Без вашата помощ няма да можем да осъществяваме тестове и проучвания на пазара.

Абонирайте се само за 15 лева за година и ще получите пълен достъп до нашите рейтинги на тестваните стоки и услуги.

Най-лесно може това може да направите ТУК.