Начало

Асоциация "Активни потребители"

Седмичен бюлетин 2.2018 (170)

Онлайн пазаруване извън ЕС

Европейските потребители срещат значителни трудности, когато пазаруват онлайн извън ЕС, показва ново проучване.

            Продажбите на глобална електронна търговия се очаква да достигнат 4 трилиона долара през 2020 г., спрямо 1,6 трилиона долара през 2016 г. Онлайн продажбите в ЕС нарастват с подобни темпове. Потребителското доверие на пазара извън ЕС обаче остава ниско. поръчаха анализ на опита на потребителите от ЕС при пазаруването на глобалния онлайн пазар.

            Въпреки че все повече и повече европейци пазаруват онлайн, тяхното доверие в пазара извън ЕС остава ниско. Новото изследване на Европейска потребителска организация (BEUC) и германската Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) показва, че това е така, защото потребителите нямат информация и срещат трудности, когато нещо се обърка с покупката на глобалния онлайн пазар.

            Анализът показва, че защитата на потребителите е значително по-ниска, когато пазаруваме от търговци извън ЕС. Най-общо изследването показва, че:

- Липсва важна преддоговорна информация, която е нужна на потребителите, за да направят своя избор.

- Липса на достъпни средства за обезщетение (напр. извънсъдебни способи) при възникване на проблеми.

            За да се справят с тези проблеми, потребителските организации предлагат:

- Да се създадат механизми за информиране на потребителите, когато пазаруват онлайн извън ЕС (напр. създаване на контактна точка за информиране и съвети).

 - Да се разработят механизми за действие за потребителите, ако нещо се обърка. Това изисква по-добро международно сътрудничество и прилагане от националните органи. Също така е възможно да се отвори системата на ЕС за алтернативно разрешаване на спорове и за търговци от трети държави.

Повече за проучването (на английски) можете да прочетете ТУК и ТУК

Поскъпване на водата от 1 януари 2018

Водата в 14 области на страната е с нови, по-високи цени от 1 януари тази година. Това са София, Перник, Монтана, Враца, Пловдив, Смолян, Кърджали, Русе, Силистра, Шумен, Варна, Бургас, Сливен и Ямбол. В някои от градовете поскъпването достига 20%. Комисията за енергийно и водно регулиране обясни, че причината за поскъпването е свързана с необходимостта от инвестиции във ВиК мрежата. Цената в столицата поскъпва с 9%, а на някои места цената минава над 3 лв за кубик (Шумен, Враца, Силистра, Варна). Очаква се цената на водата да продължи да расте през следващите години. Понижение е възможно само, ако дружествата не изпълняват заложените инвестиции.

Нашият коментар

Крайно време е, да се отмени злополучният чл.36а, ал.2 от Закона за енергетиката, който не позволява на заинтересованите страни (като клиентите и техните организации) да обжалват решенията на КЕВР, с които се определят цените. Активни потребители изпрати писма до всички парламентарни групи. Отговори или инициативи засега няма... Важно е да го знаете.

КЗК санкционира Мобилтел ЕАД за нелоялна практика

Комисията за защита на конкуренцията (КЗК) глоби с 87 277 лв. „Мобилтел“ ЕАД, като правоприемник на Близу, за нялоялна конкуренция. Става въпрос за действия от страна на Близу, свързани с предлагане в края на 2012 г. на пакетна услуга (телевизия и интернет) заедно с бонус пакет „HD Супер Спорт“.

Установено е, че услугата (пакет телевизия и интернет) се рекламира и предлага с бонус-пакет спортни програми „HD Супер Спорт“ (5 спортни и 2 други програми) с промоционални цени за срока на договора (12/18-месечен). Комисията е установила, че по-малко от 6 месеца след предлагане на промоционалната услуга повечето спортни канали в бонус пакета “HD Супер Спорт“ са спрени, а потребителите не са информирани за това.

В същото време през месец май 2013 г. Близу започва да предлага нов пакет „HD Селект“ със същите спортни програми, но срещу допълнително заплащане. По този начин клиентите на Близу, които са привлечени от предложението да ползват  пакета “HD Супер Спорт“ безплатно, трябва да заплатят допълнително, за да продължат да гледат същите спортни канали в пакета „HD Селект“. Това противоречи на добросъвестната търговска практика и привличането на абонати по този начин уврежда интересите на конкурентите на Близу и самите потребители.

Знаете ли, че...

• Съществуват редица натурални заместители на захарта, които можем да използваме? Може да употребявате стевия, сушени плодове, сироп от агаве или сок от земна ябълка.
• 2017 г. е най-скъпата в историята на застраховартелния сектор, заради поредицата от природни бедствия в цял свят.

С близо 4% се е увеличило потреблението

Според предварителни данни на Националния статистически институт (НСИ) оборотът в търговията на дребно през месец ноември е нараснал с 3,8% в сравнение със същия месец през 2016 г.

По-значително увеличение на оборота спрямо предходната година се наблюдава при: търговията на дребно с разнообразни стоки(17%), с битова техника, мебели и други стоки от бита (11,2%) и търговията на дребно с хранителни стоки, напитки и тютюневи изделия (8,8%).

Интернет страницата на Активни потребители публикува уникални, експертни и независими изследвания, които ви пестят време и пари. Това е един от малкото сайтове БЕЗ РЕКЛАМИ, който се издържа само от своите читатели. Без вашата помощ няма да можем да осъществяваме тестове и проучвания на пазара.

Абонирайте се само за 15 лева за година и ще получите пълен достъп до нашите рейтинги на тестваните стоки и услуги.

Най-лесно може това може да направите ТУК.